Preskoči na sadržaj

Česta pitanja

Ono što laboratorije pitaju pre prve porudžbine

Ako odgovor koji tražite nije ovde, pišite nam.Pitanje koje se ponovi nekoliko puta završi na ovoj strani.

Koliko traje izrada?

Rok zavisi od vrste rada i trenutnog opterećenja.Dobijate ga u odgovoru na upit, pre nego što deo uđe u izradu.Hitne slučajeve označite u formi i javićemo najbrži mogući termin.

Koje formate fajlova primate?

STL, PLY, 3OXZ, DCM i konstrukcione fajlove iz uobičajenih CAD programa za dentalnu protetiku.Više radova spakujte u ZIP, sa imenom fajla po pacijentu.

Radite li i sa fizičkim modelima?

Osnovni tok je digitalni.Ako imate samo gipsani model, javite se pre slanja da dogovorimo kako da se model skenira.

Šta ako fajl nije dobar?

Proveravamo debljine zidova, naleganje, profil spojnica i vezu sa implantom.Ako nešto ne prolazi, javljamo se sa konkretnim predlogom izmene.Provera se ne naplaćuje.

Koje sisteme implanata podržavate?

Radimo prema sistemu koji navedete u upitu.Ako veza nije definisana u fajlu, tražimo potvrdu pre izrade i nikada je ne biramo sami.

Štampate ili glodate?

Oboje, i biramo prema radu.Krune, mostove, abutmente i baze skeletiranih proteza štampamo, jer tako iz jednog ciklusa izlazi ceo nalog i struktura je homogena, bez lunkera.Ibarove i prečke glodamo iz punog titanijumskog diska, jer deo koji nosi celu protezu ne sme da ima nijedan spoj.

Moram li da otvorim nalog da bih poručio?

Ne.Porudžbinu možete poslati preko forme na sajtu bez registracije, ili mejlom.Nalog na portalu preporučujemo ako poručujete češće: ne unosite podatke svaki put i sve porudžbine imate na jednom mestu.

Šta dobijam sa nalogom na portalu?

Shop za brzo poručivanje, slanje skenova bez ograničenja veličine, status svake porudžbine sa datumom i satom, broj pošiljke čim deo krene, predračune i fakture u PDF-u i razgovor sa nama uz svaku porudžbinu.

Kako plaćam?

Uz svaku porudžbinu stiže predračun sa IPS QR kodom.Skenirate ga u m-banking aplikaciji i uplata je gotova, a možete platiti i običnom uplatnicom.Kupci van Srbije plaćaju u evrima na devizni račun.Plaćanje karticom uvodimo uskoro.

Koliko čuvate poslate fajlove?

Fajlove priložene kroz portal ili formu na sajtu čuvamo 12 meseci od porudžbine.Posle toga se brišu.

Koliko košta?

Štampa CoCr je 3 € po članu, štampa titanijuma 4 € po članu, a ibar ili prečka 120 € bez obzira na broj rupa.Cene stoje na strani sa cenovnikom, ne dobijaju se na zahtev.

Koje tačno legure i dobavljače koristite?

Tehnologiju ne krijemo, ali dobavljače praha i tačne oznake legura ne objavljujemo.Uz svaki deo dobijate oznaku materijala i sertifikat šarže, pa vaša dokumentacija ima sve što joj treba.

Da li radite direktno za pacijente?

Ne.Radimo isključivo za zubotehničke laboratorije i stomatološke ordinacije.Pacijent ostaje vaš kupac, a mi ne ulazimo u taj odnos.

Ima li skrivenih stavki?

Nema.Provera fajla, skidanje potporne strukture, termička obrada i sertifikat su u ceni.Posebno idu samo kurirska dostava i hitna izrada, a hitnu javljamo pre nego što je potvrdite.

Šta ako deo ne naleže?

Javite nam se sa fotografijom ili opisom problema.Ako je greška nastala u izradi, deo radimo ponovo o našem trošku.Ako je u pitanju geometrija iz fajla, predložićemo izmenu.

Kako se isporučuje?

Kurirskom službom na adresu laboratorije, na teritoriji cele Srbije.Uz deo ide broj šarže i sertifikat materijala.

Dobijam li sertifikat materijala?

Da, uz svaku isporuku, bez posebnog traženja.To je papir koji vam ionako treba za sopstvenu dokumentaciju.

Nema odgovora na vaše pitanje?

Pišite na [email protected] ili pošaljite fajl i pitajte uz njega.

Zatraži ponudu